mnok গোপনীয়তা নীতি

১তথ্য সংগ্রহ

mnok প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, আমাদের সেবা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা জমা করি না।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• ব্যক্তিগত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স
• পেমেন্ট তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad)
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরণ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরণ
• লগ ডেট া: আইপি ঠিকানা, অ্যাক্সেসের তারিখ ও সময়, দেখা পৃষ্ঠা
• লোকেশন ডেটা: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ, শহর)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি, অ্যানালিটিক্স কুকি
• ব্যবহারের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, খেলা গেম, লেনদেন রেকর্ড

১.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

আমরা কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য পাই যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সিস্টেম। এই তথ্য আমাদের সেবা নিরাপদ রাখতে এবং নিয়মকানুন মেনে চলতে সাহায্য করে।

২তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে এবং আপনার সম্মতি অনুযায়ী ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্যই ব্যবহার করি।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে
• পরিচয় যাচাই: KYC এবং AML নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে
• লেনদেন প্রসেসিং: আমানত, উত্তোলন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, সমস্যা এবং অনুরোধের উত্তর দিতে
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বিজ্ঞপ্তি এবং প্রচারমূলক অফার পাঠাতে

২.২ সেবা উন্নতি

• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট, গেম এবং অফার কাস্টমাইজ করতে
• অ্যানালিটিক্স: ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে
• গবেষণা ও উন্নয়ন: নতুন ফিচার ডিজাইন এবং পরীক্ষা করতে
• মান নিয়ন্ত্রণ: সেবার মান এবং কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে

২.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• নিরাপত্তা বজায় রাখা: আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি: অভিযোগ তদন্ত এবং আইনি প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে

৩তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা খুবই গুরুত্ব সহকারে নিই। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। তবে কিছু ক্ষেত্রে সেবা প্রদান এবং আইন মেনে চলার জন্য আমাদের নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।

৩.১ আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক - লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গেম প্রদানকারী: ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষ সেবা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম
• আইটি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ডেটাবেস, ক্লাউড স্টোরেজ সেবা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য

৩.২ শেয়ারিং এর শর্ত

আমরা যখন তথ্য শেয়ার করি, তখন নিশ্চিত করি যে:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়
• সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• তথ্য সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন মান বজায় রাখা হয়
• GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলা হয়

৩.৩ আমরা কখনো করি না

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না
• মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না
• আপনার সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ করি না
• অনিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য ট্রান্সফার করি না

৪আপনার অধিকার

ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। mnok এ আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলি ব্যবহার করতে সহায়তা করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৪.১ আপনার অধিকার ব্যবহার কীভাবে করবেন

আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার ব্যবহার করতে, নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং "গোপনীয়তা সেটিংস" এ যান
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে privacy@mnok.bet এ ইমেইল করুন
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জানান
• আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব

৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং

mnok ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্য াপ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা প্রদান করতে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরণ

• প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইট কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন, নিরাপত্তা এবং মৌলিক ফাংশন পরিচালনা করে।
• কর্মক্ষমতা কুকি: ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা মনিটর করে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে যেমন ভাষা, অবস্থান এবং ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

৫.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইটে "কুকি সেটিংস" অপশন থেকে আপনি আপনার পছন্দ কাস্টমাইজ করতে পারেন।

৬ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন - সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন ধারণকাল প্রযোজ্য।

৬.১ সাধারণ ধারণকাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য রাখা হয়
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকার পর ডেটা পর্যালোচনা করা হয়
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি প্রয়োজনের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার হওয়ার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

৬.২ ডেটা মুছে ফেলা

ধারণকাল শেষ হওয়ার পর, আমরা আপনার ডেটা নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আমরা শিল্প-মানের ডেটা মুছে ফেলার পদ্ধতি ব্যবহার করি যা নিশ্চিত করে যে তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায় না। আপনি যদি আগে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

mnok একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরে প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা যেখানেই যায়, সেখানে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

৭.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

• GDPR অনুমোদিত দেশগুলিতে ডেটা ট্রান্সফার
• স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) ব্যবহার
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা
• শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল

৮শিশুদের গোপনীয়তা

mnok শুধুমাত্র ১৮ বছর এবং তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত একটি শিশুর তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান privacy@mnok.bet এ। আমরা পরিস্থিতি তদন্ত করব এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব।

৯নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

৯.১ পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন - ৩০ দিন আগে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি
• ছোট পরিবর্তন - ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা হয়
• পুরাতন সংস্করণ অনুরোধে উপলব্ধ

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।